Hari dan jam terbaik mengirim email campaign B2B (Bagian 2)

Di Bagian 1 kita membahas pelanggan retail, yang membaca email promo di waktu luang. Pembaca bisnis berbeda. Mereka membaca di tempat kerja, di sela-sela rapat, dan memutuskan bersama rekan kerja. Itu mengubah kapan waktu terbaik untuk menjangkau mereka.

Sama seperti di Bagian 1: tidak ada satu waktu terbaik yang cocok untuk semua perusahaan. Gunakan ide di bawah sebagai titik awal, lalu biarkan hasil Anda sendiri yang memutuskan.

Ikuti ritme hari kerja

Sebagian besar email B2B dibaca pada jam kerja, di komputer, sering di jeda singkat di antara pekerjaan lain. Bayangkan pola hari kantor yang umum:

• Pagi hari: orang membereskan inbox saat tiba di kantor. Email Anda bersaing dengan semua yang masuk semalam, tapi ini juga saat orang memutuskan apa yang akan ditangani hari itu.
• Menjelang siang: kesibukan pagi sudah lewat dan ada ruang untuk membaca dengan saksama.
• Jam makan siang: banyak orang meninggalkan mejanya. Di Indonesia, ingat bahwa di hari Jumat banyak rekan kerja menunaikan salat Jumat sekitar tengah hari, sehingga jeda siangnya lebih panjang.
• Sore hari: rapat dan tenggat mengambil alih, dan akhir hari adalah waktunya menyelesaikan pekerjaan, bukan membaca.

Pilih hari yang tepat dalam seminggu

• Senin sering diisi perencanaan dan mengejar ketertinggalan. Email mungkin hanya dibaca sekilas lalu ditunda.
• Selasa sampai Kamis adalah hari kerja utama, saat orang punya waktu untuk membaca dan bertindak.
• Jumat cenderung lebih pendek dan fokus menutup pekan, terutama di sore hari.
• Akhir pekan biasanya sepi untuk email bisnis, kecuali untuk audiens seperti pemilik usaha kecil yang juga bekerja di akhir pekan.

Ikuti kalender bisnis

Waktu dalam setahun sama pentingnya dengan waktu dalam sehari:

• Hari libur nasional dan cuti bersama: banyak kantor kosong, dan email menunggu sampai orang kembali. Hindari mengirim kampanye penting tepat sebelum libur panjang.
• Ramadan: jam kerja sering bergeser, dan banyak orang mulai serta selesai lebih awal.
• Siklus anggaran dan perencanaan: perusahaan merencanakan pembelian di waktu tertentu, misalnya akhir kuartal atau menjelang tahun buku baru. Proposal dan penawaran lebih relevan di saat itu.
• Akhir bulan: tim keuangan dan operasional sibuk tutup buku, jadi mungkin bukan saat yang tepat untuk bacaan panjang.

Kenali siapa pembaca Anda

"B2B" mencakup banyak orang yang berbeda. Pemilik usaha, manajer IT, dan tim pengadaan membaca email di waktu yang berbeda. Jika list Anda berisi beberapa peran, buat segmen berdasarkan peran atau jenis perusahaan dan uji tiap kelompok secara terpisah. Ingat juga zona waktu: perusahaan di Makassar bekerja dengan WITA, satu jam lebih cepat dari Jakarta.

Titik awal yang masuk akal untuk B2B

Jika belum punya data, berikut tebakan awal yang masuk akal:

• Selasa sampai Kamis, menjelang siang
• Awal siang, setelah makan siang, untuk kabar singkat
• Hindari Jumat sore, hari-hari menjelang libur panjang, dan larut malam

Sekali lagi, ini titik awal untuk diuji, bukan aturan.

Uji dengan list Anda sendiri

1. A/B test waktu kirim. A/B test Flashmail bisa membandingkan waktu kirim, selain subjek dan isi.
2. Ukur yang penting untuk B2B. Klik, balasan, permintaan demo, dan isian formulir lebih bermakna daripada open saja.
3. Uji di beberapa kampanye. List B2B sering lebih kecil, sehingga satu tes bisa kurang akurat.
4. Periksa laporan untuk melihat kapan orang benar-benar membuka dan mengklik dari waktu ke waktu.

Jangan lupakan email yang dipicu aksi

Tidak semua email B2B perlu dijadwalkan. Rangkaian sambutan setelah seseorang mengunduh panduan, follow-up setelah permintaan demo, atau pengingat sebelum acara paling efektif bila mengikuti aksi orang itu sendiri. Automation Flashmail mengirim email-email ini pada momen yang tepat. Lihat Otomatisasi Marketing dan Flashmail untuk tim korporat.

Daftar periksa

• Kirim pada jam kerja, pertengahan minggu sebagai titik awal
• Rencanakan seputar hari libur, jam kerja Ramadan, dan siklus anggaran
• Buat segmen berdasarkan peran dan wilayah, dan perhatikan zona waktu
• A/B test waktu kirim di beberapa kampanye
• Nilai dari klik, balasan, dan lead

Menjual ke konsumen juga? Baca Bagian 1: waktu terbaik mengirim email campaign retail.