Email marketing,
langkah demi langkah.

Semuanya dimulai dari orang yang memang ingin mendengar kabar dari Anda. Daftar kontak yang Anda kumpulkan sendiri, dari website, toko, atau acara Anda, jauh lebih banyak membaca email Anda dibanding daftar yang dibeli atau dipinjam. Daftar yang dibeli juga cenderung bounce dan dilaporkan sebagai spam, yang merusak pengiriman setiap email Anda setelahnya.

Buat pendaftaran mudah dan jujur. Sampaikan apa yang akan diterima dan seberapa sering, minta data seperlunya saja, dan konfirmasi alamat email sebelum Anda mulai mengirim.

• Pasang formulir pendaftaran di tempat orang sudah berada: beranda, blog, dan halaman checkout.
• Sampaikan apa yang mereka dapat, misalnya "satu email seminggu berisi produk terbaru".
• Gunakan double opt-in agar setiap alamat di daftar Anda asli dan memang ingin menerima email Anda.
• Jangan pernah menambahkan orang yang tidak mendaftar.

Tidak setiap subscriber menginginkan setiap email. Pelanggan yang baru membeli, anggota yang mendaftar acara, dan pembaca yang hanya ingin newsletter tertarik pada hal yang berbeda. Mengirim setiap kelompok apa yang mereka pedulikan membuat orang tetap membaca dan mengurangi unsubscribe.

Gunakan list untuk audiens yang benar-benar terpisah, serta tag dan segmen untuk kelompok di dalam sebuah list.

• List: audiens terpisah, seperti pembaca newsletter, pelanggan, atau staf.
• Tag: label yang Anda tambahkan seiring Anda mengenal mereka, seperti acara, minat, atau chapter.
• Segmen: kelompok yang dibentuk dari aturan, seperti lokasi, custom field, atau apa yang dilakukan orang dengan email sebelumnya.
• Custom field: detail yang penting bagi bisnis Anda, dipakai untuk segmentasi dan personalisasi.

Di inbox, orang memutuskan dalam sekejap apakah akan membuka email. Mereka melihat nama pengirim, subjek, dan preheader, yaitu teks pratinjau singkat setelah subjek. Ketiganya harus memberi tahu pembaca apa isinya dan mengapa layak dibaca.

Menulislah untuk manusia, bukan untuk filter. Jelas lebih baik daripada sekadar pintar, dan subjek yang menjanjikan sesuatu yang tidak ada di dalam email akan mengurangi kepercayaan di pengiriman berikutnya.

• Gunakan nama pengirim yang dikenali orang, seperti nama merek atau seseorang di perusahaan Anda.
• Sebutkan isinya: "Pilihan Oktober Anda sudah tiba" lebih efektif daripada "Newsletter #42".
• Letakkan kata terpenting di awal, karena HP memotong subjek yang panjang.
• Gunakan preheader untuk memberi alasan kedua untuk membuka, bukan mengulang subjek.
• Hindari huruf kapital semua, deretan tanda seru, dan "Re:" atau "Fwd:" yang menyesatkan.

Banyak orang membaca email di HP, sering kali hanya dalam beberapa detik. Tata letak sederhana dengan satu tujuan yang jelas lebih mudah dibaca di layar kecil daripada yang penuh sesak.

Mulailah dari tata letak yang sudah terbukti, lalu cukup ganti isinya. Memakai ulang desain yang sudah terbukti juga membuat email Anda mudah dikenali dari satu pengiriman ke pengiriman berikutnya.

• Satu pesan utama dan satu tombol utama per email.
• Satu kolom, teks yang cukup besar, dan tombol yang mudah disentuh.
• Paragraf pendek dan teks tautan yang jelas, bukan "klik di sini".
• Alt text pada gambar, karena sebagian pembaca mematikan gambar.
• Kirim email uji ke diri sendiri dan periksa di HP sebelum setiap pengiriman.

Saat seseorang mendaftar adalah saat minatnya paling tinggi. Email sambutan yang langsung terkirim, selagi Anda masih diingat, menetapkan harapan dan memulai hubungan.

Serangkaian email singkat kemudian bisa memperkenalkan bisnis Anda, dengan jeda di antara setiap email, sehingga setiap subscriber baru mendapat awal yang sama baiknya tanpa kerja manual.

• Email 1, langsung: ucapkan terima kasih, lalu sampaikan apa yang akan mereka terima dan seberapa sering.
• Email 2, beberapa hari kemudian: sesuatu yang berguna, seperti tips, panduan, atau konten terpopuler Anda.
• Email 3, setelahnya: penawaran atau langkah berikutnya yang jelas.
• Beri tag berdasarkan apa yang diklik, agar email berikutnya bisa mengikuti minat mereka.

Pendapat tentang apa yang berhasil mudah ditemukan, tetapi audiens Anda sendirilah penilai terbaik. Uji sederhana, dua versi yang dikirim ke dua kelompok, menunjukkan mana yang benar-benar disukai pembaca Anda.

Uji satu hal dalam satu waktu agar Anda tahu apa yang membuat perbedaan, dan catat apa yang Anda pelajari untuk kampanye berikutnya.

• Subjek: susunan kata, panjang, atau nada yang berbeda.
• Konten: tata letak, penawaran, atau tombol utama yang berbeda.
• Waktu kirim: hari atau jam yang berbeda.
• Pakai hasilnya di kampanye berikutnya, lalu uji hal baru.

Setiap pengiriman memberi tahu Anda sesuatu. Open menunjukkan apakah nama pengirim, subjek, dan preheader berhasil. Klik menunjukkan apakah konten dan tombolnya berhasil. Unsubscribe dan laporan spam memberi tahu Anda saat isi email, atau seberapa sering Anda mengirim, tidak sesuai harapan orang.

Perhatikan tren dari beberapa kampanye, bukan satu angka dari satu pengiriman, lalu bertindaklah berdasarkan apa yang Anda lihat.

• Sedikit open: perbaiki subjek, preheader, dan waktu kirim.
• Banyak open tetapi sedikit klik: perjelas pesan utama dan tombolnya.
• Unsubscribe meningkat: periksa apakah Anda terlalu sering mengirim atau ke kelompok yang salah.
• Laporan spam atau bounce: periksa dari mana alamat-alamat itu berasal, dan baca Panduan Deliverability.