Pastikan email Anda
masuk inbox.

Terkirim tidak sama dengan terlihat. Sebuah email bisa diterima server penerima, tetapi tetap masuk ke folder spam atau ke tab yang jarang dibuka. Penyedia email seperti Gmail, Outlook, dan Yahoo yang menentukan ke mana setiap pesan masuk.

Mereka terutama memperhatikan tiga hal: apakah Anda memang pengirim yang Anda akui, bagaimana email Anda sebelumnya diterima, dan bagaimana reaksi orang terhadapnya sekarang.

• Identitas: apakah email diautentikasi untuk domain yang tertulis sebagai pengirimnya?
• Reputasi: apakah domain ini punya riwayat mengirim email yang memang diinginkan orang?
• Keterlibatan: apakah penerima membuka, membalas, dan memindahkan email Anda dari spam, atau menghapus dan melaporkannya?
• Konten juga berpengaruh, tetapi jarang bisa menyelamatkan pengirim dengan reputasi buruk.

Autentikasi membuktikan kepada penyedia email bahwa Anda berhak mengirim email atas nama domain Anda. Pengaturannya cukup sekali, dengan beberapa record di DNS domain Anda, dan ini salah satu langkah terpenting agar email masuk inbox.

Setiap record punya tugas berbeda, dan paling efektif bila dipakai bersama.

• SPF mencantumkan server yang boleh mengirim email untuk domain Anda.
• DKIM menambahkan tanda tangan digital pada setiap pesan, sehingga penerima bisa memeriksa bahwa email benar-benar dari domain Anda dan tidak diubah di perjalanan.
• DMARC memberi tahu penerima apa yang harus dilakukan bila sebuah pesan gagal dalam pemeriksaan itu, dan ke mana laporannya dikirim.
• Kirim dari domain Anda sendiri, seperti news@perusahaananda.com, bukan dari alamat gratis seperti Gmail atau Yahoo.

Mengirim ke alamat yang tidak ada, atau ke orang yang tidak menginginkan email Anda, memberi tanda kepada penyedia email bahwa Anda tidak berhati-hati memilih penerima. Lama-kelamaan, hal ini merusak pengiriman ke semua orang di daftar Anda, termasuk pembaca paling setia.

Daftar yang bersih memang lebih kecil daripada daftar yang dibiarkan, tetapi hasilnya lebih baik.

• Hapus alamat yang bounce, terutama hard bounce yang tidak akan pernah terkirim.
• Berhenti mengirim ke orang yang melaporkan email Anda sebagai spam.
• Hormati setiap unsubscribe dengan segera, dan buat tautan unsubscribe mudah ditemukan.
• Gunakan double opt-in, agar alamat yang salah ketik dan palsu tidak pernah masuk ke daftar Anda.
• Jangan pernah membeli, menyewa, atau mengambil daftar kontak dari internet.

Penyedia email memperhatikan pola. Pengirim yang rutin mengirim ke audiens yang aktif dengan ritme yang bisa ditebak terlihat tepercaya. Pengirim yang diam berbulan-bulan lalu tiba-tiba mengirim ke daftar besar yang sudah lama terlihat bermasalah, walaupun niatnya baik.

Bersikaplah konsisten, dan kirim apa yang dijanjikan saat orang mendaftar.

• Jaga jadwal rutin yang sesuai dengan janji Anda saat pendaftaran.
• Naikkan volume secara bertahap saat mulai memakai domain, IP, atau server baru.
• Ajak kembali atau hapus subscriber yang sudah lama tidak membuka email.
• Kirim setiap segmen email yang relevan baginya, bukan semua email ke semua orang.
• Pisahkan email marketing dan email transaksional, agar email pesanan dan password tidak pernah tertahan oleh kampanye.

Konten saja jarang menentukan apakah email masuk inbox, tetapi beberapa kebiasaan membuat filter dan pembaca curiga. Menulislah seperti kepada pelanggan yang Anda kenal, dan buat jelas dari siapa email itu berasal.

• Nama pengirim yang dikenali dan subjek yang sesuai dengan isinya.
• Keseimbangan teks dan gambar yang wajar; hindari email yang hanya berupa satu gambar besar.
• Tautan ke website Anda sendiri, bukan ke penyingkat tautan yang menyembunyikan tujuannya.
• Versi plain-text di samping versi HTML.
• Tautan unsubscribe yang jelas dan detail kontak Anda di setiap email marketing.

Beberapa menit sebelum menekan tombol kirim bisa menyelamatkan sebuah kampanye. Periksa daftar yang sama setiap kali.

• Domain pengirim sudah terverifikasi dengan SPF, DKIM, dan DMARC.
• List atau segmennya sudah benar, dan hanya berisi orang yang mendaftar.
• Nama pengirim, subjek, dan preheader jelas dan jujur.
• Semua tautan berfungsi, dan tautan unsubscribe tersedia.
• Email uji tampil dengan benar di HP dan komputer.
• Pemeriksaan skor spam tidak menunjukkan masalah.
• Setelah terkirim, pantau bounce dan laporan spam di laporan kampanye.